法律分析：
高铁票退票根据其退票时间的不同,扣除的费用也是不同的。根据梯次退票，开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时以上。比如，某旅客购买的是2月4日下午3时出发的火车票，那么20日当天下午3时之前退票就是免退票费的，但在下午3时后去退票的话，就要收5%的退票费了。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费。开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费。开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
法律依据：
《中华人民共和国铁路法》 第十条 铁路运输企业应当保证旅客和货物运输的安全，做到列车正点到达。
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