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关于电话客服的工作职责2023归纳 篇23

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  收集客户意见,解决或协调客户遇到的产品技术等问题,确保客户产品的正确使用;

  收集售后服务过程中的客户需求,负责将产品相关需求及反馈传递至相关技术部门;

  收集客户声音,发现产品、流程问题,提出解决方案,使产品和流程不断得到优化。

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